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    接着这才有了小米手机汽车的三条微博，除此之外，华为公司新闻发言人强势地是不接收本人道歉，假如智己官方网没有进行道歉，将和智己对薄公堂。接着，智己汽车官方微博发布道歉及其致歉函，致歉函上边盖的是关系部的章。

    但在智己汽车主动认错的前提下，小米则展现出了雄厚的实力和危机公关能力。她们趁机在社交平台上发布连射三篇文章，为此对智己汽车的行为进行回复。

    针对小米汽车这种“当红辣子鸡”知名品牌，本就拥有众多忠实粉丝，人红是非多，道歉更需要从一开始就十分重视，应以公司的名义道歉，并非联席CEO或是公关部，这样才可以获得更多的了解。

    危机公关处理原则

    应对众多网友质疑，小米集团公关部经理王化迅速在微博上做出了回复：这些所谓的“掉下来物”其实就是交付仪式当场构建时留下的原材料颗粒物。

    在智己汽车二度发布道歉申明后，小米雷军以一条看起来不相干微博，巧妙的回答了这一场媒体公关事件。他并未立即谈及智己的道歉，反而是恭祝智界S7车系大卖，展现出超逸于争议以上的高雅与从容。

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